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Versand, Rückgabe und Beschwerden

 

Regulärer Versand mit DPD innerhalb der Niederlande, Belgien oder Deutschland
An Werktagen vor 16:00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert (€ 6,75)!
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Bestellung auf Nachnahme mit DPD Versand innerhalb der Niederlande, Belgien oder Deutschland
An Werktagen vor 16:00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert (6,75 € + 7,75 € Aufpreis!)
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Samstag Lieferung innerhalb der Niederlande, Belgien oder Deutschland
Freitags vor 16 Uhr bestellt, Lieferung am Samstag (Aufpreis € 2,00)
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DPD Expressversand innerhalb der Niederlande, Belgien oder Deutschland
Heute vor 16:00 Uhr bestellt, nächsten Werktag garantierte Lieferung vor 10:00 + € 9,50 Zuschlag
Heute vor 16:00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag garantierte Lieferung vor 12:00 + € 7,50 Zuschlag
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Achtung! Expressversand ist für Paletten nicht möglich, nur für Pakete!

Die Verpackung ist auf den Inhalt abgestimmt (die richtige Box für das richtige Produkt)
Die Waren werden stets sicher verpackt und zerbrechliche Gegenstände immer gut geschützt.
Sie erhalten immer einen Lieferschein mit dem Namen desjenigen, der sich um Ihre Bestellung gekümmert hat.

Wir möchten, dass es eine Freude für Sie ist ein Paket von uns zu erhalten. Außerdem ist es uns wichtig, gut und schnell zu liefern. Trotzdem kann immer etwas mit dem Paket und / oder der Lieferung passieren, was zu kleinen Schäden oder Verzögerungen, außerhalb unseres Einflussbereichs, führen kann. Wir geben unser Bestes, um dies zu verhindern und sollte es dennoch dazu kommen, werden wir es auf eine gute Art und Weise lösen. 

 

Frachtkosten andere Länder

Bosnien und Herzegowina € 47,00   Island € 58,95
Bulgarien € 36,50   Italien € 27,95
Dänemark € 18,95   Kroatien € 32,50
Estland € 22,50   Lettland € 21,50
Finnland € 22,50   Lichtenstein € 27,95
Frankreich € 21,00   Litauen € 20,50
Griechenland € 39,50   Monaco € 27,95
Ungarn € 17,95   Norwegen € 64,50
Irland € 24,95   Österreich € 18,75
Schweiz € 59,50   Schweden € 22,50
Polen € 15,50   Slowakei € 19,00
Portugal € 28,95   Spanien € 26,50
Rumänien € 35,50   Tschechische Republik € 15,15
Serbien € 53,50   Vereinigtes Königreich € 21,50
Slowenien € 21,95   Rest der Welt € 59,50

 


DPD Predict

Zufriedenheit, Schnelligkeit und Flexibilität stehen bei uns an erster Stelle. Deshalb haben wir den DPD Paketdienst als Zusteller für Ihre Bestellungen ausgewählt. DPD bietet den einzigartigen Lieferservice DPD Predict an. Sie entscheiden, wann der Zusteller vor Ihrer Tür steht. Sie werden proaktiv über den Tag informiert, an dem ein Paket geliefert wird. Wenn Sie das Paket nicht erhalten können, haben Sie die Möglichkeit ein anderes Datum und eine andere Uhrzeit einzuplanen. Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich war, bringt DPD Ihr Paket noch am selben Tag zum nächstgelegenen Paketshop. Der 2. und 3. Zustellversuch gibt es somit nicht mehr. Dadurch können Sie das Paket schneller in Ihrem Besitz haben, da Sie nicht auf einen nächsten Zustellversuch warten müssen. Dieser Service gilt für alle Lieferungen innerhalb der Benelux und Deutschlands.


Vorteile von DPD Predict

Sie bestimmen den Liefertermin selbst und werden proaktiv per E-Mail oder SMS über den geplanten Liefertag informiert. Bei Bedarf können Sie einen weiteren Zustelltag vereinbaren. Hinweis: Nach einem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch geht Ihr Paket zum nächsten Paketshop, wo Sie es abholen können.
Am Liefertag werden Sie per E-Mail über den Zeitraum der Lieferung informiert (überprüfen Sie auch Ihren Spam-Filter!)
Um DPD Predict optimal nutzen zu können, bitten wir Sie, Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung anzugeben, um Sie per E-Mail darüber zu informieren, wo sich Ihr Paket befindet und wann Sie mit der Lieferung rechnen können. Ihre E-Mail-Adresse wird nur für die Vorhersage von DPD verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Die Zustellung an eine Postfachadresse oder das Senden an eine Antwortnummer ist mit DPD Predict leider nicht möglich.


Online Abstell-Okay
Sie können DPD auch erlauben, Ihr Paket an einem sicheren Ort an Ihrer Adresse zu platzieren. Erwähnen Sie dies während Ihrer Bestellung.


Paket oder Produkt zurückschicken:
Widerruf: Es ist wichtig, immer erst per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen, bevor Sie etwas Retoure senden. Schicken Sie auch bitte, das Retoureformular ausgefüllt mit! Die Retourkosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können das Versandunternehmen frei wählen. Achten Sie darauf, dass das Paket und die Ware gut verpackt sind.Wir übernehmen keine Haftung bei Beschädigungen oder Verlust der Rücksendung. Achten Sie außerdem darauf, dass das Produkt keinerlei Gebrauchsspuren aufweist und sich in einem einwandfreien, hygienischen Zustand befindet. Sichtbar benutzte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Download Retoure Formular hier

Rücksendung bitte an folgende Adresse:
Vuur&Rook
Goorsteeg 3
6741TA Lunteren
Niederlanden

Sollten noch Fragen offen sein, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!

Beschwerden

Eine Beschwerde? Wir können es uns kaum vorstellen! Das ärgert uns wirklich sehr.

Bei Beschwerden empfehlen wir Ihnen, uns zuerst per E-Mail (info@vuurenrook.nl) darüber zu informieren.

Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie Ihren Streitfall, über die Stiftung WebwinkelKeur, zur Schlichtung anmelden.

Seit dem 15. Februar 2016 haben Verbraucher in der EU die Möglichkeit, Beschwerden, auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission, einzureichen.

Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

Wenn Ihre Beschwerde an anderer Stelle noch nicht geprüft wird, können Sie diese über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

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