Terug

Yes! Wij zijn trotse winnaar van het Business Event 2019 MKB! Bedankt voor jullie support.

  • Op werkdagen voor 16:00 besteld, vandaag verzonden!
  • Grootste assortiment van Europa
  • Boven €100 verzending gratis in NL, BE en DE

Contact

Enter the Real World of BBQ!

Ruim 650m2 BBQ Goodies onder één dak!

 

Onze adresgegevens:
Goorsteeg 3
6741TA Lunteren
Telefoon   (+31) 033 - 466 9044
Whatsapp (+31) 06 - 150 86104 (werkdagen tussen 09.00uur en 17.00uur)

 

Openingstijden:

Maandag tot en met vrijdag08.30 - 17.00
Zaterdag08.00 - 15.00
Zon- en feestdagenGesloten (mits anders vermeld)

 

 

Bedrijfsgegevens:

Vuur & Rook is een onderdeel van:
 
Handelsonderneming Het Witte Paard B.V.
KvK: 74388614
BTW: NL859876597B01
IBAN: NL73RABO0132650606

 

Proud member of:

BugHouse Smokers BBQ Team


Proud sponsor of:

PureBBQ, LetzQ BBQ Team, Miss Piggy UK, Southern Dutch BBQ Team, Serial Grillaz, Mac’s BBQ Pit, Vuur&Rook Int. Dutch Oven Team, EBCC, Vuur&Rook Dutch Oven CookOff, LowLand Smokers BBQ Team, Back Corner BBQ Team, All Seasoned BBQ Team, Dutch Bros Smokers, Blazing Barrels BBQ Team, Frontier Cooking Cast Iron Team, BBQ Forum & BBQ Genootschap, Viking BBQ Team Leverkussen, BBQ Rangers Belgium, Madamme Jeanette BBQ, Parkstad Smokers, The Pope's White Smoke BBQ Team, BBQ Team Natte

Neem contact op

* Verplichte velden

Veelgestelde vragen


1. Verzenden en retourneren

1.1 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Voor 16.00 besteld, is vandaag verzonden. Door onvoorziene omstandigheden bij bijvoorbeeld PostNL of DPD kan het voorkomen dat je pakket vertraging oploopt in een sorteercentrum. Dit is helaas buiten onze macht om. Houd altijd je Track en Trace goed in de gaten.

Heb je bijvoorbeeld een BBQ of smoker besteld, dan bellen we je na het plaatsen van je bestelling om een bezorgafspraak te maken. Deze worden namelijk per transporteur geleverd, en het is dan ook makkelijk als je zelf thuis bent.

1.2 Hoe kan het dat mijn pakket vertraagd is?

We proberen je altijd goed op de hoogte te houden van de status van jouw zending. Nadat je pakket in ons magazijn is verpakt, ontvang je hier bericht van. Dit houdt in dat je pakket dezelfde dag nog met de vervoerder zal vertrekken.

Normaliter zal je pakket de volgende dag worden aangeboden, maar het kan zijn dat er bij de vervoerder een kleine vertraging is opgelopen. Voor een actuele verwachting van de levering raden we je aan de Track en Trace in de gaten te houden.

1.3 Kan ik mijn product retourneren?

Jazeker! Het kan natuurlijk zijn dat jouw product niet helemaal aan je wensen voldoet, of dat het product door transportschade niet heel bij je aankomt.

Neem in elk geval altijd direct contact met ons op, of lees de pagina Verzenden, retourneren en klachten. Hier lees je alles over de procedure om jouw product(en) te retourneren.

1.4 Wie betaalt de verzendkosten bij een retourzending?

Wij betalen de verzendkosten van je retourzending, indien een van de onderstaande punten van toepassing is op je bestelling:

  • Indien je een product hebt ontvangen wat je niet besteld hebt
  • Indien je een product defect geleverd krijgt, en dit meldt binnen de zichttermijn
  • Indien je een product bij ons hebt besteld, op basis van onjuiste productinformatie op onze website

Je dient zelf de verzendkosten voor de retourzending te betalen indien een van de onderstaande punten van toepassing is op je bestelling:

  • Indien je een defect meldt buiten de zichttermijn
  • Indien je niet tevreden bent over een product
  • Indien je per ongeluk een verkeerd product hebt besteld

Het bedrag is afhankelijk van het gewicht en formaat van de zending. Het basisbedrag voor het retourneren van briefpost via PostNL bedraagt €3,95. Het basisbedrag voor het retourneren van een pakket via PostNL bedraagt €6,95. Indien je als consument gebruikmaakt van je herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor je eigen rekening. Wij raden je aan een retourzending te allen tijde met track & trace of aangetekend te verzenden. Indien je pakket tijdens het verzendproces kwijtraakt bij de vervoerder, zijn wij niet aansprakelijk!

2. Algemeen

2.1 Geven jullie ook workshops?

Ja, gedurende het jaar organiseren wij workshops. Via deze pagina zie je een actueel overzicht!

2.2 Hebben jullie ook recepten?

Ja, je vindt een pagina met leuke recepten via deze link.

2.3 Ik heb een Giftcard van jullie, waar kan ik deze inwisselen?

Heb je een fysiek pasje met een tegoed van iemand gekregen, dan kun je deze zowel in de winkel als via onze webshop verzilveren. Het pasje is tot 2 jaar na uitgave geldig.

Via de webshop kun je tijdens het afrekenen kiezen voor de betaalmethode MultiSafepay - MultiSafepay. Nadat je hiervoor hebt gekozen, en doorgaat naar de volgende stap krijg je de keuze om jouw bestelling (deels) met jouw gekregen giftcard te betalen. Indien het saldo op de giftcard niet toereikend is, krijg je nadien nog de keuze voor een aanvullende betaalmethode.

2.4 Waar kan ik jullie mobiele app downloaden?

Onze mobiele app kun je terugvinden in de stores van Google en Apple. Onze mobiele app is helaas (nog niet) geschikt voor jouw tablet.

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

    Hide compare box
    Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »