Deutsch English Nederlands Verzendkosten Nederland, Belgie en Duitsland tot 25kg: €6,75 - Overige landen, klik hier!

Verzenden, retourneren en klachten

 

Reguliere verzending met DPD binnen Nederland, Belgie of Duitsland
Op werkdagen voor 16:00 besteld, de volgende werkdag je bestelling in huis (€6.75)!
Volg je bestelling met DPD Track & Trace! (controleer ook je spam filter)


 

 

Rembours met DPD binnen Nederland, Belgie of Duitsland
Op werkdagen voor 16:00 besteld, de volgende werkdag je bestelling in huis (€6.75 + €7,75 toeslag)!
Volg je bestelling met DPD Track & Trace! (controleer ook je spam filter)

 

 

Zaterdag Levering binnen Nederland, Belgie of Duitsland
Vrijdag voor 16:00 uur bestelt, levering op zaterdag (extra toeslag €2.00)
Volg je bestelling met DPD Track & Trace! (controleer ook je spam filter)

 

Garantie verzending DPD binnen Nederland, Belgie of Duitsland
Vandaag voor 16:00, besteld volgende werkdag garantie levering voor 10:00 + €9.50 toeslag
Vandaag voor 16:00, besteld volgende werkdag garantie levering voor 12:00 + €7.50 toeslag
Volg je bestelling met DPD Track & Trace! (Controleer ook je spam filter)

Let op! Garantie verzending is niet mogelijk voor pallets, alleen voor pakketten!

Je verpakking is afgestemd op de inhoud (de juiste doos bij het juiste product)
De goederen zijn altijd stevig verpakt en breekbare items zijn altijd beschermd.
Je ontvangt altijd een pakbon met naam wie je bestelling heeft verzorgd.

Ons uitgangspunt is dat jij als klant plezier moet beleven, aan het ontvangen van jouw pakket. We vinden het belangrijk goed en snel te leveren. Natuurlijk kan er altijd iets met het pakket en of bezorging gebeuren waardoor er lichte beschadigingen of vertragingen optreden buiten onze schuld om. We proberen dit echter altijd te beperken en op een goede manier op te lossen. 


Verzendkosten overige landen

Bosnië en Herzegovina € 47,00   IJsland € 58,95
Bulgarije € 36,50   Italië € 27,95
Denemarken € 18,95   Kroatië € 32,50
Estland € 22,50   Letland € 21,50
Finland € 22,50   Liechtenstein € 27,95
Frankrijk € 21,00   Litouwen € 20,50
Griekenland € 39,50   Monaco € 27,95
Hongarije € 17,95   Noorwegen € 64,50
Ierland € 24,95   Oostenrijk € 18,75
Zwitserland € 59,50   Zweden € 22,50
Polen € 15,50   Slowakije € 19,00
Portugal € 28,95   Spanje € 26,50
Roemenië € 35,50   Tsjechië € 15,15
Servië € 53,50   Verenigd koninkrijk € 21,50
Slovenië € 21,95   Rest van de wereld € 59,50

 


DPD Predict

Tevredenheid, snelheid en flexibiliteit staan bij ons voorop, dus hebben wij gekozen voor DPD Pakketservice als bezorger van je bestellingen. Zij bieden de unieke bezorgservice DPD Predict. Hiermee bepaal je zelf wanneer de bezorger voor je deur staat. Je wordt proactief geïnformeerd over de dag waarop een pakket bezorgd wordt. Indien je niet in de gelegenheid bent om het pakket in ontvangst te nemen, kun je een andere datum en tijd inplannen. Mocht een 1e afleverpoging niet succesvol zijn geweest, dan brengt DPD je pakket voortaan diezelfde dag nog naar de dichtstbijzijnde parcelshop. De 2e en 3e afleverpoging komen hiermee te vervallen. Hierdoor kan je het pakket sneller in je bezit hebben door niet te hoeven wachten op een volgende afleverpoging. Deze service geldt voor alle leveringen binnen de Benelux en Duitsland.


Voordelen DPD Predict

Je bepaalt zelf het aflevermoment en wordt per e-mail of sms proactief geïnformeerd over de geplande bezorgdag. Indien nodig kun je een andere bezorgdag afspreken. Let wel: na een 1e mislukte afleverpoging gaat je pakket naar de dichtsbijzijnde parcelshop, waar je deze op kunt halen.
Op de bezorgdag word je per e-mail geïnformeerd (controleer ook je Spam-Filter!) over het tijdvak waarin de bezorging zal plaatsvinden.
Om optimaal gebruik te maken van DPD Predict vragen wij je email in te vullen als je je bestelling afrondt, deze wordt gebruikt om je per email op de hoogte te brengen van waar je pakket zich bevindt en wanneer je de levering kunt verwachten. Je email zal alleen voor DPD predict worden gebruikt en niet andere derden worden verstrekt.

Afleveren op een postbus adres of verzenden naar een antwoordnummer is met DPD Predict helaas niet mogelijk.


Neerzet toestemming
Je kunt er ook voor kiezen om de DPD chauffeur toestemming te geven je pakket neer te zetten op een veilige locatie op je adres. Vermeld dit tijdens je bestelling.


Pakket of product retourneren.
Herroeping: Het is belangrijk altijd eerst contact met ons op te nemen per e-mail voordat je (een) product(en) retour stuurt. Stuur ook het retourformulier ingevuld mee! De retourzending komt voor eigen rekening. Je bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen. Zorg wel dat je de retourzending goed verpakt. Bij schade of zoekraken tijdens de retourzending zijn wij niet verantwoordelijk. Gebruik het product niet op een manier dat het gebruikssporen nalaat of hygiëne problemen kan geven. Herroeping van zichtbaar gebruikte producten zijn per definitie niet mogelijk.

Download het retourformulier

Retouradres:
Vuur&Rook
Goorsteeg 3
6741TA Lunteren

Mochten er verder nog eventuele vragen of onduidelijkheden zijn? Neem dan gerust contact met ons op!

Klachten

Een klacht? We kunnen het ons haast niet voorstellen! Daar balen we ontzettend van.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vuurenrook.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »